Leverans

Hantering av beställningar

Alla beställningar levereras från vårt varuhus i Sverige. Beställningar gjorda tidigare än 09.00 uppfylls och levereras inom 1 arbetsdag beroende på tillgänglighet och kreditverifiering.

Leveransdetaljer

Vänligen notera att vi för nuvarande enbart levererar inom Europeiska unionen och Norge. Vi kommer att leverera till USA, Storbritannien och Schweiz från och med den 1 augusti 2023.

Internationella skatter och importavgifter

Om du gör beställningar från länder utanför Europeiska unionen (EU) bör du vara medveten om att det kan tillkomma skatter, tullavgifter och andra avgifter som tas ut av ditt lands tullmyndighet vid import. Dessa extra kostnader ingår inte i priset på varan eller fraktkostnaden.Ansvaret för eventuella tullavgifter, skatter eller importavgifter ligger helt och hållet på dig som kund, och SOOTHLA har ingen kontroll eller påverkan över dessa avgifter.Vi rekommenderar starkt att du kontaktar ditt lands tullkontor eller besöker dess officiella webbplats för information om importregler, skattesatser och tillämpliga avgifter innan du lägger en beställning.

Försvunna eller ej uthämtade paket

Om ditt paket försvinner under leveransen, vänligen följ dessa steg:

1. Kontakta leverantören med ditt försändelse-ID för att fråga var ditt paket befinner sig.

2. Om ditt paket inte mottagits efter mer än 2 veckor från uppskattat ankomstdatum och leverantören inte har kunnat spåra paketet, vänligen maila oss på hello@soothla.com.

Om paketet inte kan spåras via leverantören för att någonting blivit fel i transport av paketet kommer SOOTHLA™ förse kunden med en fullständig återbetalning eller nya produkter. Fraktkostnaden för ett ej upphämtat paket står kunden själv för.